Conditions de réservation
Conditions générales régissant les réservations de location de voiture sur carpaphos.com
Introduction et acceptation
Les présentes conditions de réservation régissent toutes les réservations de location de voiture effectuées via carpaphos.com ainsi que toute communication ou tout accord associé entre vous et Car Paphos, opérant à Paphos, Chypre. En finalisant une réservation sur ce site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces conditions.
Ces conditions s’appliquent à toutes les catégories de véhicules disponibles sur notre plateforme, y compris les citadines économiques, les compactes automatiques, les SUV de taille moyenne, les monospaces 7 places et les véhicules premium. Toutes les locations sont soumises au code de la route chypriote et aux réglementations applicables de l’Union européenne.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. La version publiée au moment de la confirmation de votre réservation est la version contractuelle applicable à votre réservation. Si vous n’acceptez pas l’une de ces conditions, veuillez ne pas poursuivre la réservation.
Conditions d’éligibilité pour louer une voiture à Paphos
Âge minimum
L’âge minimum pour louer un véhicule standard via carpaphos.com est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur, variable selon la catégorie du véhicule. Pour les catégories premium et luxe - y compris les cabriolets et les SUV grand format - l’âge minimum est de 25 ans.
Exigences relatives au permis de conduire
Tous les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire complet et valide depuis au moins deux ans. Les permis de l’Union européenne et du Royaume-Uni sont acceptés sans document supplémentaire. Les conducteurs venant de pays hors UE et Royaume-Uni doivent présenter leur permis national accompagné d’un permis de conduire international (PCI) délivré conformément à la Convention de Vienne de 1968. Les permis non rédigés en caractères latins doivent toujours être accompagnés d’une traduction certifiée ou d’un PCI.
Conducteurs supplémentaires
Les conducteurs supplémentaires doivent satisfaire aux mêmes conditions d’éligibilité que le locataire principal. Tous les conducteurs supplémentaires doivent être enregistrés au moment de la prise en charge du véhicule. Des frais par conducteur supplémentaire et par jour s’appliquent, sauf indication contraire dans votre confirmation de réservation. Les conducteurs non enregistrés ne sont pas couverts par la police d’assurance du véhicule.
Vérification d’identité
Au moment de la prise en charge du véhicule à l’aéroport de Paphos (PFO), lors d’une livraison à l’hôtel ou à tout autre point de retrait convenu, le conducteur principal doit présenter le permis de conduire utilisé lors de la réservation ainsi qu’un passeport valide ou une carte d’identité nationale. L’absence de documents valides peut entraîner l’annulation de la réservation sans remboursement.
Réservations, annulations et politique de non-présentation
Effectuer une réservation
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via carpaphos.com. Une réservation est confirmée dès réception d’un e-mail de confirmation écrit envoyé à l’adresse indiquée lors du paiement. Les réservations le jour même sont acceptées sous réserve de disponibilité de la flotte et sont confirmées dans les 30 minutes suivant la demande.
Politique d’annulation gratuite
Toutes les réservations incluent une annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Pour annuler, contactez-nous par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de réservation. Les annulations effectuées dans ce délai donnent droit à un remboursement intégral sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Annulation tardive
Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l’heure de prise en charge peuvent entraîner des frais d’annulation tardive équivalents à une journée de location pour la catégorie de véhicule réservée. Ces frais couvrent les coûts de gestion de flotte et la perte d’opportunité de réservation pendant les périodes de forte affluence, comme la haute saison estivale à Paphos (de juin à septembre).
Politique de non-présentation
Si vous ne récupérez pas votre véhicule dans les deux heures suivant l’heure de prise en charge convenue et que vous ne nous avez pas contactés pour signaler un retard, la réservation peut être considérée comme une non-présentation. Les réservations non honorées ne sont pas remboursables. Si votre vol vers l’aéroport de Paphos est retardé, veuillez nous en informer dès que possible et nous conserverons le véhicule sans frais supplémentaires.
Modifications
Les modifications de réservation, y compris les changements de dates, d’horaires, de catégorie de véhicule ou de lieu de prise en charge, sont acceptées sous réserve de disponibilité. Les demandes de modification doivent être effectuées au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge initiale. Les changements entraînant une catégorie de véhicule supérieure peuvent nécessiter un ajustement tarifaire.
Tarifs, paiement et options supplémentaires
Devise et prix affichés
Tous les prix sur carpaphos.com sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA au taux applicable à Chypre. Les tarifs journaliers indicatifs sont affichés par jour calendaire ; le prix réel de la location est confirmé dans le récapitulatif de réservation avant la finalisation du paiement.
Aucune caution et aucune carte de crédit requise
Nous n’exigeons pas de dépôt de garantie au moment de la réservation ou de la prise en charge du véhicule pour les catégories standard. Le paiement est accepté par carte de débit ou carte de crédit. Aucune préautorisation n’est bloquée sur votre carte comme condition de réservation. Cette politique s’applique à toutes les réservations standard effectuées via carpaphos.com.
Ce qui est inclus dans le prix de location
Le tarif standard comprend l’assurance Collision Damage Waiver (CDW), la protection contre le vol, le kilométrage illimité et l’assistance routière à Chypre. L’accueil à l’aéroport de Paphos est inclus pour toutes les réservations directes. La livraison à l’hôtel à Coral Bay, Kato Paphos, Geroskipou et dans les environs du district de Paphos est incluse pour les locations de trois jours ou plus.
Options supplémentaires
Les options supplémentaires suivantes sont disponibles et doivent être demandées au moment de la réservation ou au plus tard 24 heures avant la prise en charge :
- GPS de navigation - disponible par période de location
- Siège bébé (0-13 kg), siège enfant face à la route (9-18 kg) et rehausseur (15-36 kg) - disponibles par période de location ; gratuits pour les locations de 7 jours ou plus
- Enregistrement d’un conducteur supplémentaire
- Option couverture complète (réduit la franchise à zéro)
Politique de carburant
Les véhicules sont fournis avec le plein de carburant et doivent être restitués avec le plein. Si le véhicule est rendu avec moins de carburant qu’à la prise en charge, des frais de ravitaillement seront appliqués au tarif local à la pompe, plus des frais de gestion. Une erreur de carburant (mettre de l’essence dans un véhicule diesel ou inversement) n’est pas couverte par l’assurance et le locataire est responsable de tous les frais de réparation qui en résultent.
Utilisation autorisée et interdite du véhicule
Utilisation autorisée
Les véhicules de location peuvent être utilisés sur toutes les routes publiques goudronnées de Chypre, y compris les trajets vers Nicosie, Limassol, Larnaca et les routes de montagne du Troodos. Les véhicules sont destinés à un usage personnel uniquement.
Activités interdites
Les utilisations suivantes sont strictement interdites et annuleront toute couverture d’assurance. Le locataire assumera l’entière responsabilité personnelle de tout dommage, perte ou conséquence juridique résultant de :
- La conduite hors route sur des pistes non goudronnées, des plages ou des terrains non désignés comme route publique. Remarque : la piste menant à Lara Beach dans la péninsule d’Akamas est classée comme non goudronnée. Veuillez choisir une catégorie de véhicule appropriée si vous comptez emprunter cet itinéraire.
- La participation à toute course, rallye, test de vitesse ou événement de conduite compétitive
- La sous-location, la mise à disposition ou tout autre transfert d’usage du véhicule à un tiers
- La conduite sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de toute substance altérant les capacités de conduite
- L’utilisation du véhicule pour remorquer ou pousser un autre véhicule ou une remorque sans accord écrit préalable
- Le transport du véhicule par voie maritime ou ferry sans accord écrit préalable
- La conduite en dehors de la République de Chypre
Tout manquement à ces conditions entraînera la résiliation immédiate du contrat de location. Le locataire sera responsable de tous les frais, y compris le remorquage, les réparations, les frais juridiques et la perte de revenus de la flotte pendant toute période de réparation.
Assurance, responsabilité et franchise
Assurance standard incluse
Chaque location comprend de série la Collision Damage Waiver (CDW) et la protection contre le vol (TP). L’assurance responsabilité civile est fournie conformément aux exigences légales minimales en vigueur à Chypre. L’assistance routière est incluse pour les pannes survenant sur les routes publiques goudronnées à Chypre.
Montants de franchise
Dans le cadre de la police CDW standard, le locataire reste redevable d’un montant de franchise en cas de dommage ou de vol. Les montants de franchise varient selon la catégorie du véhicule et sont confirmés dans votre récapitulatif de réservation. Les catégories économiques et compactes ont une franchise plus faible que les catégories premium et luxe.
Option couverture complète
Une option de couverture complète est disponible au moment de la réservation et réduit la responsabilité du locataire à zéro pour les incidents couverts. Cette option ne couvre pas les dommages causés par une utilisation interdite, une erreur de carburant, les dommages intérieurs, les dommages aux pneus et aux jantes causés par des débris de la route, ni les incidents survenus lorsque le conducteur était affaibli.
Exclusions
Les éléments suivants ne sont couverts par aucune option d’assurance proposée via carpaphos.com : les dommages au dessous du véhicule, les dommages au toit, les dommages causés par une utilisation hors route, les effets personnels laissés dans le véhicule, ainsi que tout incident causé par une utilisation interdite telle que définie dans la section Utilisation du véhicule ci-dessus.
Responsabilités du locataire en cas d’incident
En cas d’accident, de vol ou de dommage, le locataire doit : informer la police locale (composer le 112) et obtenir un rapport de police officiel, nous contacter immédiatement à [email protected], et ne reconnaître aucune responsabilité envers un tiers. Le non-respect de cette procédure peut invalider la couverture d’assurance.
Limitation de responsabilité
carpaphos.com fonctionne comme une plateforme de location de voitures mettant en relation les clients avec des services de location dans la région de Paphos. Dans la mesure maximale permise par le droit chypriote et le droit de l’Union européenne applicables, Car Paphos ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation d’un véhicule de location ou de tout manquement ou retard dans la prestation de service échappant à notre contrôle raisonnable.
Notre responsabilité totale cumulée envers tout locataire pour toute réclamation découlant d’un contrat de location ou liée à celui-ci ne pourra excéder le montant total des frais de location payés par ce locataire pour la réservation concernée.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, ni en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions de réservation sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Chypre. Tout litige découlant des présentes conditions ou lié à celles-ci, y compris toute question relative à leur existence, validité ou résiliation, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paphos, Chypre.
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l’UE, vous conservez le droit d’engager une procédure dans votre pays de résidence et de vous prévaloir des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre juridiction en vertu du droit de l’UE.
Pour les litiges transfrontaliers, vous pouvez également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Coordonnées
Pour toute question concernant ces conditions de réservation, pour demander une modification ou une annulation, ou pour signaler un incident, veuillez nous contacter via l’un des canaux suivants :
- E-mail : [email protected]
- Adresse : Paphos, Paphos, Chypre
Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à toutes les demandes liées à la réservation. Pour les urgences pendant une location en cours, y compris les incidents routiers sur des itinéraires tels que la route côtière de Paphos à Limassol ou le circuit montagneux du Troodos, veuillez nous appeler directement. Nous répondons aux demandes par e-mail dans un délai d’un jour ouvrable.
Dernière mise à jour : 2025. Ces conditions remplacent toutes les versions précédentes publiées sur carpaphos.com.