Ketentuan Pemesanan
Syarat dan ketentuan yang mengatur reservasi sewa mobil di carpaphos.com
Pendahuluan dan Persetujuan
Ketentuan Pemesanan ini mengatur semua reservasi sewa mobil yang dilakukan melalui carpaphos.com serta segala komunikasi atau perjanjian terkait antara Anda dan Car Paphos, yang beroperasi di Paphos, Siprus. Dengan menyelesaikan pemesanan di situs ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.
Ketentuan ini berlaku untuk semua kategori sewa yang tersedia melalui platform kami, termasuk hatchback ekonomis, mobil kompak otomatis, SUV ukuran menengah, minivan 7 penumpang, dan kendaraan premium. Semua penyewaan tunduk pada hukum lalu lintas jalan raya Siprus dan peraturan Uni Eropa yang berlaku.
Kami berhak memperbarui ketentuan ini kapan saja. Versi yang dipublikasikan pada saat konfirmasi pemesanan Anda adalah versi yang mengikat untuk reservasi Anda. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, mohon jangan lanjutkan pemesanan.
Syarat Kelayakan Sewa Mobil di Paphos
Usia Minimum
Usia minimum untuk menyewa kendaraan standar melalui carpaphos.com adalah 21 tahun. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun dapat dikenakan biaya tambahan pengemudi muda, yang bervariasi حسب kategori kendaraan. Untuk kategori premium dan mewah - termasuk mobil atap terbuka dan SUV ukuran penuh - usia minimum adalah 25 tahun.
Syarat SIM
Semua pengemudi harus memiliki SIM lengkap yang masih berlaku dan telah dimiliki setidaknya selama dua tahun. SIM Uni Eropa dan Inggris diterima tanpa dokumen tambahan. Pengemudi dari luar Uni Eropa dan Inggris harus menunjukkan SIM dari negara asalnya disertai International Driving Permit (IDP) yang diterbitkan sesuai Konvensi Wina 1968. SIM yang tidak dicetak dengan huruf Latin harus selalu disertai terjemahan tersertifikasi atau IDP.
Pengemudi Tambahan
Pengemudi tambahan harus memenuhi syarat kelayakan yang sama seperti penyewa utama. Semua pengemudi tambahan harus didaftarkan pada saat pengambilan kendaraan. Biaya pengemudi tambahan berlaku per orang per hari kecuali dinyatakan lain dalam konfirmasi pemesanan Anda. Pengemudi yang tidak terdaftar tidak ditanggung oleh polis asuransi kendaraan.
Verifikasi Identitas
Pada saat pengambilan kendaraan di Bandara Paphos (PFO), pengantaran ke hotel, atau titik penjemputan lain yang telah disepakati, pengemudi utama harus menunjukkan SIM yang digunakan saat pemesanan beserta paspor atau kartu identitas nasional yang masih berlaku. Kegagalan menunjukkan dokumen yang sah dapat mengakibatkan reservasi dibatalkan tanpa pengembalian dana.
Reservasi, Pembatalan, dan Kebijakan Tidak Hadir
Membuat Reservasi
Reservasi dapat dilakukan secara online melalui carpaphos.com. Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah Anda menerima email konfirmasi tertulis ke alamat yang diberikan saat checkout. Pemesanan di hari yang sama diterima tergantung ketersediaan armada dan akan dikonfirmasi dalam 30 menit setelah pengajuan.
Kebijakan Pembatalan Gratis
Semua pemesanan mencakup pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Untuk membatalkan, hubungi kami melalui email di [email protected] dengan mencantumkan nomor referensi pemesanan Anda. Pembatalan yang diajukan dalam jangka waktu ini akan menerima pengembalian dana penuh ke metode pembayaran awal dalam 5-10 hari kerja.
Pembatalan Terlambat
Pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum waktu pengambilan dapat dikenakan biaya pembatalan terlambat setara dengan biaya sewa satu hari untuk kategori kendaraan yang dipesan. Biaya ini menutupi biaya pengelolaan armada dan hilangnya peluang reservasi pada periode sibuk seperti musim puncak panas di Paphos (Juni hingga September).
Kebijakan Tidak Hadir
Jika Anda tidak mengambil kendaraan dalam waktu dua jam dari waktu pengambilan yang disepakati dan tidak menghubungi kami untuk memberi tahu adanya keterlambatan, reservasi dapat dianggap sebagai tidak hadir. Reservasi tidak hadir tidak dapat dikembalikan. Jika penerbangan Anda ke Bandara Paphos terlambat, mohon beri tahu kami sesegera mungkin dan kami akan menahan kendaraan tanpa biaya tambahan.
Perubahan
Perubahan pemesanan, termasuk perubahan tanggal pengambilan, waktu, kategori kendaraan, atau lokasi pengambilan, diterima tergantung ketersediaan. Perubahan harus diminta setidaknya 24 jam sebelum waktu pengambilan awal. Perubahan yang menghasilkan kendaraan kategori lebih tinggi dapat memerlukan penyesuaian harga.
Harga, Pembayaran, dan Layanan Tambahan Opsional
Mata Uang dan Harga yang Ditampilkan
Semua harga di carpaphos.com ditampilkan dalam Euro (EUR) dan sudah termasuk PPN sesuai tarif Siprus yang berlaku. Tarif harian indikatif ditampilkan per hari kalender; harga sewa aktual akan dikonfirmasi dalam ringkasan pemesanan Anda sebelum pembayaran diselesaikan.
Tanpa Deposit dan Tanpa Kartu Kredit
Kami tidak memerlukan deposit keamanan pada saat pemesanan atau pengambilan kendaraan untuk kategori sewa standar. Pembayaran diterima melalui kartu debit atau kartu kredit. Tidak ada penahanan pra-otorisasi pada kartu Anda sebagai syarat pemesanan. Kebijakan ini berlaku untuk semua reservasi standar yang dibuat melalui carpaphos.com.
Yang Termasuk dalam Harga Sewa
Tarif sewa standar sudah termasuk asuransi Collision Damage Waiver (CDW), perlindungan pencurian, jarak tempuh tak terbatas, dan bantuan darurat di jalan di wilayah Siprus. Layanan meet-and-greet di Bandara Paphos sudah termasuk untuk semua pemesanan langsung. Pengantaran ke hotel di Coral Bay, Kato Paphos, Geroskipou, dan area sekitar Distrik Paphos sudah termasuk untuk sewa selama tiga hari atau lebih.
Layanan Tambahan Opsional
Layanan tambahan opsional berikut tersedia dan harus diminta saat pemesanan atau paling lambat 24 jam sebelum pengambilan:
- Perangkat navigasi GPS - tersedia per periode sewa
- Baby carrier (0-13 kg), kursi anak menghadap depan (9-18 kg), dan booster seat (15-36 kg) - tersedia per periode sewa; gratis untuk sewa 7 hari atau lebih
- Pendaftaran pengemudi tambahan
- Upgrade perlindungan penuh (mengurangi excess menjadi nol)
Kebijakan Bahan Bakar
Kendaraan diserahkan dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar lebih sedikit daripada saat pengambilan, biaya pengisian ulang akan dikenakan sesuai tarif pompa lokal ditambah biaya administrasi. Salah pengisian bahan bakar (mengisi kendaraan diesel dengan bensin atau sebaliknya) tidak ditanggung asuransi dan penyewa bertanggung jawab atas seluruh biaya perbaikan yang timbul.
Penggunaan Kendaraan yang Diizinkan dan Dilarang
Penggunaan yang Diizinkan
Kendaraan sewaan dapat digunakan di semua jalan umum beraspal di seluruh Siprus, termasuk rute ke Nicosia, Limassol, Larnaca, dan jalan pegunungan Troodos. Kendaraan hanya ditujukan untuk penggunaan pribadi.
Aktivitas yang Dilarang
Penggunaan berikut ini dilarang keras dan akan membatalkan seluruh perlindungan asuransi. Penyewa akan menanggung tanggung jawab pribadi penuh atas segala kerusakan, kehilangan, atau konsekuensi hukum yang timbul dari:
- Mengemudi di luar jalan raya pada jalur tanah, pantai, atau medan yang tidak ditetapkan sebagai jalan umum. Catatan: jalur menuju Lara Beach di Semenanjung Akamas diklasifikasikan sebagai jalan tanah. Silakan pilih kategori kendaraan yang sesuai jika Anda berencana melewati rute ini.
- Berpartisipasi dalam balapan, reli, uji kecepatan, atau acara mengemudi kompetitif apa pun
- Menyewakan kembali, menyewakan kepada pihak lain, atau mengalihkan penggunaan kendaraan kepada pihak ketiga
- Mengemudi di bawah pengaruh alkohol, narkoba, atau zat apa pun yang mengganggu kemampuan mengemudi
- Menggunakan kendaraan untuk menarik atau mendorong kendaraan atau trailer lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya
- Mengangkut kendaraan melalui laut atau feri tanpa persetujuan tertulis sebelumnya
- Mengemudi di luar Republik Siprus
Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian segera perjanjian sewa. Penyewa akan bertanggung jawab atas semua biaya termasuk penarikan, perbaikan, biaya hukum, dan kehilangan pendapatan armada selama masa perbaikan.
Asuransi, Tanggung Jawab, dan Excess
Asuransi Standar Termasuk
Setiap sewa sudah termasuk Collision Damage Waiver (CDW) dan Theft Protection (TP) sebagai standar. Asuransi tanggung jawab pihak ketiga disediakan sesuai dengan persyaratan minimum hukum Siprus. Bantuan darurat di jalan termasuk untuk kerusakan yang terjadi di jalan umum beraspal di wilayah Siprus.
Jumlah Excess
Di bawah polis CDW standar, penyewa tetap bertanggung jawab atas jumlah excess jika terjadi kerusakan atau pencurian. Jumlah excess bervariasi حسب kategori kendaraan dan akan dikonfirmasi dalam ringkasan pemesanan Anda. Kategori ekonomis dan kompak memiliki excess yang lebih rendah dibandingkan kategori premium dan mewah.
Upgrade Perlindungan Penuh
Upgrade perlindungan penuh opsional tersedia saat pemesanan, yang mengurangi tanggung jawab excess penyewa menjadi nol untuk insiden yang ditanggung. Upgrade ini tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan yang dilarang, salah pengisian bahan bakar, kerusakan interior, kerusakan ban dan roda akibat puing jalan, atau insiden saat pengemudi dalam kondisi terganggu.
Pengecualian
Hal-hal berikut tidak ditanggung oleh opsi asuransi apa pun yang ditawarkan melalui carpaphos.com: kerusakan pada bagian bawah kendaraan, kerusakan pada atap, kerusakan akibat penggunaan di luar jalan, barang pribadi yang ditinggalkan di dalam kendaraan, dan insiden apa pun yang disebabkan oleh penggunaan yang dilarang sebagaimana didefinisikan pada bagian Penggunaan Kendaraan di atas.
Tanggung Jawab Penyewa Saat Terjadi Insiden
Jika terjadi kecelakaan, pencurian, atau kerusakan, penyewa harus: memberi tahu polisi setempat (hubungi 112) dan memperoleh laporan polisi resmi, segera menghubungi kami di [email protected], dan tidak mengakui tanggung jawab kepada pihak ketiga mana pun. Kegagalan mengikuti prosedur ini dapat membatalkan perlindungan asuransi.
Batasan Tanggung Jawab
carpaphos.com beroperasi sebagai platform sewa mobil yang menghubungkan pelanggan dengan layanan penyewaan yang disediakan di wilayah Paphos. Sejauh diizinkan oleh hukum Siprus dan Uni Eropa yang berlaku, Car Paphos tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan kendaraan sewaan atau dari kegagalan atau keterlambatan penyediaan layanan di luar kendali wajar kami.
Total tanggung jawab agregat kami kepada penyewa mana pun atas klaim yang timbul berdasarkan atau terkait dengan perjanjian sewa tidak akan melebihi total biaya sewa yang dibayarkan oleh penyewa tersebut untuk pemesanan spesifik yang terkait dengan klaim tersebut.
Tidak ada dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau atas penipuan atau pernyataan menyesatkan yang bersifat curang.
Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
Ketentuan Pemesanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Siprus. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini, termasuk pertanyaan mengenai keberadaan, keabsahan, atau pengakhirannya, akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Paphos, Siprus.
Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di negara anggota Uni Eropa lainnya, Anda tetap memiliki hak untuk mengajukan perkara di negara tempat tinggal Anda dan untuk mengandalkan ketentuan perlindungan konsumen wajib yang berlaku di yurisdiksi Anda berdasarkan hukum Uni Eropa.
Untuk sengketa lintas batas, Anda juga dapat merujuk ke platform Penyelesaian Sengketa Online Eropa di ec.europa.eu/consumers/odr.
Informasi Kontak
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Pemesanan ini, untuk meminta perubahan atau pembatalan, atau untuk melaporkan insiden, silakan hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:
- Email: [email protected]
- Alamat: Paphos, Paphos, Cyprus
Tim dukungan kami siap membantu semua pertanyaan terkait pemesanan. Untuk hal mendesak selama masa sewa aktif, termasuk insiden di jalan seperti rute pesisir Paphos ke Limassol atau jalur pegunungan Troodos, silakan hubungi kami langsung. Kami merespons pertanyaan email dalam waktu satu hari kerja.
Terakhir diperbarui: 2025. Ketentuan ini menggantikan semua versi sebelumnya yang dipublikasikan di carpaphos.com.