Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων εξηγεί πώς η Car Rental Paphos, που λειτουργεί στο carpaphos.com και εδρεύει στην Πάφο της Κύπρου, συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που παρέχουν οι επισκέπτες και οι πελάτες. Ισχύει για όλα τα άτομα που περιηγούνται στον ιστότοπό μας, υποβάλλουν αίτημα κράτησης ή νοικιάζουν όχημα μέσω της υπηρεσίας μας.

Λειτουργούμε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Κυπριακό Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Νόμος 125(I)/2018) και κάθε σχετική καθοδήγηση που εκδίδει το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο. Με τη χρήση του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι η Car Rental Paphos, Πάφος, Κύπρος. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με το απόρρητο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].

3. Ποιες Πληροφορίες Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας:

3.1 Στοιχεία Ταυτότητας και Επικοινωνίας

Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση κατοικίας ή χρέωσης. Αυτά συλλέγονται όταν υποβάλλετε αίτημα κράτησης, επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξής μας ή εγγράφεστε για ενημερώσεις προώθησης.

3.2 Στοιχεία Οδηγού και Άδειας Οδήγησης

Αριθμός άδειας οδήγησης, χώρα έκδοσης, ημερομηνία λήξης της άδειας και ημερομηνία γέννησης. Τα συλλέγουμε για να επαληθεύσουμε την επιλεξιμότητα του οδηγού και να συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις ασφάλισης ενοικίασης αυτοκινήτου σύμφωνα με την κυπριακή νομοθεσία.

3.3 Δεδομένα Κράτησης και Συναλλαγών

Ημερομηνίες ενοικίασης, επιλεγμένη κατηγορία οχήματος, τοποθεσία παραλαβής (όπως το Διεθνές Αεροδρόμιο Πάφου, η Coral Bay ή το Κάτω Πάφος), τοποθεσία επιστροφής, προαιρετικές παροχές (παιδικά καθίσματα, GPS, αναβαθμίσεις ασφάλισης) και αριθμοί αναφοράς κράτησης.

3.4 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών στους διακομιστές μας. Οι συναλλαγές πληρωμής διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών που συμμορφώνονται με τα πρότυπα PCI-DSS. Ενδέχεται να διατηρούμε μερικές αναφορές συναλλαγών (τελευταία τέσσερα ψηφία, αναγνωριστικό συναλλαγής) για σκοπούς συμφωνίας και επίλυσης διαφορών.

3.5 Δεδομένα Περιήγησης και Τεχνικά Δεδομένα

Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, παραπομπές URL, σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια συνεδρίας και αναγνωριστικά συσκευής. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται αυτόματα μέσω αρχείων καταγραφής διακομιστή και εργαλείων ανάλυσης όταν αποκτάτε πρόσβαση στο carpaphos.com.

3.6 Δεδομένα Τοποθεσίας

Η κατά προσέγγιση γεωτοποθεσία που προκύπτει από τη διεύθυνση IP σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συμπληρώνονται αυτόματα οι τοποθεσίες παραλαβής ή να εμφανίζονται σχετικές προσφορές ενοικίασης για την περιοχή της Πάφου. Δεν συλλέγουμε ακριβή δεδομένα τοποθεσίας συσκευής GPS χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς, με νόμιμη βάση σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR:

• Επεξεργασία κρατήσεων και συμβάσεων ενοικίασης - συμβατική αναγκαιότητα. Χρησιμοποιούμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία άδειας και τα δεδομένα κράτησης για να επιβεβαιώσουμε και να ολοκληρώσουμε την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου στην Πάφο.
• Εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνία - συμβατική αναγκαιότητα και έννομο συμφέρον. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να απαντάμε σε ερωτήματα, να στέλνουμε επιβεβαιώσεις κράτησης και να παρέχουμε υποστήριξη κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας.
• Βελτίωση υπηρεσιών και ανάλυση - έννομο συμφέρον. Συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα περιήγησης μας βοηθούν να βελτιώνουμε την απόδοση του ιστότοπου, να βελτιστοποιούμε τη ροή κρατήσεων και να αναβαθμίζουμε τη γκάμα του στόλου μας.
• Μάρκετινγκ και προωθητικές επικοινωνίες - συγκατάθεση. Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να σας στέλνουμε νέα για εποχιακές προσφορές, ταξιδιωτικές συμβουλές για την Πάφο και νέες κατηγορίες οχημάτων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντας email στο [email protected].
• Νομική και κανονιστική συμμόρφωση - νομική υποχρέωση. Ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε ή να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τους κυπριακούς νόμους οδικής κυκλοφορίας, τις ασφαλιστικές υποχρεώσεις, τις φορολογικές ρυθμίσεις ή έγκυρα αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου.
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια - έννομο συμφέρον. Αναλύουμε τεχνικά δεδομένα για να εντοπίζουμε ύποπτη δραστηριότητα, να αποτρέπουμε μη εξουσιοδοτημένες κρατήσεις και να προστατεύουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας μόνο στις ακόλουθες κατηγορίες αξιόπιστων συνεργατών, βάσει αυστηρών συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων:

• Πάροχοι πληρωμών - για την ασφαλή διεκπεραίωση συναλλαγών με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες. Οι πάροχοι αυτοί είναι πιστοποιημένοι κατά PCI-DSS και επεξεργάζονται δεδομένα αποκλειστικά για την έγκριση πληρωμών.
• Ασφαλιστικές εταιρείες - κοινοποιούμε σχετικά δεδομένα κράτησης και οδηγού στους ασφαλιστικούς μας συνεργάτες για την ενεργοποίηση απαλλαγών ζημιών σύγκρουσης και κάλυψης αστικής ευθύνης τρίτων, όπως απαιτείται από τον κυπριακό κώδικα οδικής κυκλοφορίας.
• Ενσωματώσεις πλατφόρμας κρατήσεων - το online σύστημα κρατήσεών μας μπορεί να υποστηρίζεται από μηχανή κρατήσεων τρίτου μέρους που επεξεργάζεται το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις προτιμήσεις ενοικίασης εκ μέρους μας.
• Εργαλεία ανάλυσης και απόδοσης - ανωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης ενδέχεται να κοινοποιούνται σε παρόχους web analytics για να κατανοούμε καλύτερα τα μοτίβα επισκεψιμότητας και να βελτιώνουμε την υπηρεσία μας.
• Νομικές και κανονιστικές αρχές - θα αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα όταν απαιτείται από την κυπριακή νομοθεσία, δικαστική απόφαση ή ρυθμιστική αρχή, συμπεριλαμβανομένης της Αστυνομίας Κύπρου ή των φορολογικών αρχών.

Όλοι οι τρίτοι επεξεργαστές δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από τον νόμο:

• Αρχεία κρατήσεων και ενοικιάσεων - διατηρούνται για 7 έτη από την ημερομηνία ενοικίασης, ώστε να συμμορφωνόμαστε με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις της Κύπρου.
• Αντίγραφα άδειας οδήγησης - διατηρούνται για 12 μήνες μετά την ημερομηνία λήξης της ενοικίασης και στη συνέχεια διαγράφονται με ασφάλεια.
• Αλληλογραφία υποστήριξης πελατών - διατηρείται για 3 έτη από την ημερομηνία της τελευταίας επικοινωνίας.
• Αρχεία συγκατάθεσης για μάρκετινγκ - διατηρούνται έως ότου ανακληθεί η συγκατάθεση, και για 12 μήνες μετά για σκοπούς ελέγχου.
• Τεχνικά αρχεία και αρχεία περιήγησης - διατηρούνται για 90 ημέρες σε κυλιόμενα αρχεία διακομιστή και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
• Αναφορές συναλλαγών πληρωμής - διατηρούνται για 7 έτη για λογιστική τήρηση αρχείων.

7. Τα Δικαιώματά σας ως Υποκείμενο των Δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR και την κυπριακή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης - μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς οποιαδήποτε στιγμή.
• Δικαίωμα διόρθωσης - αν οποιοδήποτε από τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβές ή ελλιπές, μπορείτε να μας ζητήσετε να το διορθώσουμε.
• Δικαίωμα διαγραφής - μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν υπάρχει επιτακτικός νομικός λόγος για τη συνέχιση της επεξεργασίας, με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων - μπορείτε να ζητήσετε να σας παρέχουμε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή ή να τα μεταφέρουμε απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• Δικαίωμα εναντίωσης - μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Θα διακόψουμε την επεξεργασία εκτός αν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας - σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας όσο επιλύεται μια διαφορά.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης - όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση (π.χ. email μάρκετινγκ), μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο (www.dataprotection.gov.cy).

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και του carpaphos.com.
• Περιορισμένη πρόσβαση του προσωπικού στα προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο, με καταγραφή πρόσβασης.
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας της πλατφόρμας κρατήσεων και των ενσωματώσεων τρίτων.
• Πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής για δεδομένα που έχουν υπερβεί την περίοδο διατήρησής τους.
• Εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με τις υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων βάσει του GDPR και της κυπριακής νομοθεσίας.

Παρότι λαμβάνουμε όλες τις εύλογες προφυλάξεις, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ενημερώσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και τα επηρεαζόμενα άτομα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όπως απαιτείται από τα άρθρα 33-34 του GDPR.

9. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη βελτίωση της λειτουργικότητας, τη μέτρηση της απόδοσης και την υποστήριξη ενεργειών μάρκετινγκ. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τους τύπους cookies που χρησιμοποιούμε, τη διάρκεια παραμονής τους και τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση για cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω του εργαλείου προτιμήσεων cookies σε αυτόν τον ιστότοπο. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του συστήματος κρατήσεων.

10. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Όταν οποιοσδήποτε από τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή απόφαση επάρκειας. Δεν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα σε χώρες που δεν προσφέρουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων χωρίς κατάλληλες εγγυήσεις.

11. Ενημερώσεις Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, στις νομικές υποχρεώσεις ή στους ισχύοντες κανονισμούς. Όταν πραγματοποιούμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία "Τελευταία Αναθεώρηση" στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας και, όπου ενδείκνυται, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στον ιστότοπό μας. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα πολιτική.

Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

12. Επικοινωνία για Θέματα Απορρήτου

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων ή τον τρόπο διαχείρισης των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας:

• [email protected]
• Πάφος, Πάφος, Κύπρος

Τελευταία Αναθεώρηση: Ιούνιος 2025